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01-24·物业管理公司公共关系的理论探索
01-24·管理处客户服务中心运作模式探析
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01-24·客户服务部员工绩效考核工作规程
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01-24·客户服务中心管理手册(全集)
01-24·客服基本服务规范
01-24·用户投诉处理规程
01-24·综合客户服务技巧
01-24·服务标识管理
01-24·公务礼仪手册
01-24·物业管理中的客户关系管理
01-24·员工行为规范
01-24·保安部岗位工作规范用语
01-24·服务质量调查规程
01-24·岗位规范用语
01-24·怎样和人沟通技巧
01-24·服务礼仪常识
01-24·客服人员服务规范
01-24·日常客户服务的主要内容
01-24·走访业主时的14个技巧
01-24·客户服务的黄金法则
01-24·物业管理行业客户服务星级模式初探
01-24·客户服务方案
01-24·电话拜访应对技巧
01-24·物业接待的技巧
01-24·公司员工礼仪规范