2011年6月秘书国家职业资格四级考试题

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20xx年6月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格四级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～50小题，为职业道德试题；
第二部分，51～120小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： 
姓 名： 
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德（1～50题，共、50道题）
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3．错选、少选、多选均不得分。
（一） 单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）
1、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（ ）。
（A）消费者维权日 
（B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日 
（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。
（A）见利思义 
（B）先利后义
（C）见利忘义 
（D）无利不干
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
（A）缺乏职业技能的表现 
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现 
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。
（A）20xx年 
（B）20xx年
（C）20xx年 
（D）20xx年
6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ ）。
（A）只是一种法律规范 
（B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范 
（D）既不是法律规范，也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
（A）办事公道 
（B）遵纪守法
（C）坚持真理 
（D）团结协作
8. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）
（A ）诚实守信与市场经济规则相矛盾
（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定
（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
9、下列体现办事公道的说法是（ ）
（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”
（D）处理问题“不偏不倚”
10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ ）
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）
（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别
www.duoxue8.com的 13、做到开拓创新的人，一般是（ ）
（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）
（A）创新与继承是对立的 
（B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 
（D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（ ）
（A）按合同办事 
（B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 
（D）始终把企业现实利益放在第一位

（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（ABC）上下功夫
（A）产品质量 
（B）服务质量
（C）诚信意识 
（D）销售数量
17、 企业的形象包括（ABCD）。
（A）产品品牌 
（B）内部形象
（C）企业社会责任感 
（D）领导形象
18、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ACD）功能。
（A）自由 
（B）自律
（C）自发 
（D）自立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ABCD）。
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B）对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评
（D）培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是 （ABC）。
（A）仪表端庄 
（B）举止随便
（C）语言规范 
（D）谈吐不凡
21、待人热情的基本要求是（ABD）
（A）微笑迎客 
（B）亲切友好
（C）主动拉客 
（D）主动热情
22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（BCD）的要求。
（A）仪表端庄　　　　　　　　　　　　　　
（B）语言规范
（C）举止得体　　　　　　　　　　　　　　
（D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。
（A）感情热烈　　　　　　　　　　　　　　　
（B）表情从容
（C）行为适度　　　　　　　　　　　　　　　
（D）表情肃穆
24、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（AB）。
（A）树立职业理想　　　　　　　　　　　　　
（B）强化职业责任
（C）精益求精　　　　　　　　　　　　　　　
（D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ABD）。
（A）为企业献计献策　　　　　　　　　　
（B）诚实劳动
（C）完全听从领导安排　　　　　　　　　
（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（AD）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换
（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（AD）。
（A）忠诚所属企业　　　　　　　　
（B）掩盖企业内幕
（C）无条件维护企业形象　　　　　
（D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（AD）。
（A）树立产品质量意识　　　　　　
（B）加大广告投入力度
（C）不泄露企业内部发生的事　　　
（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中，正确的是（BC）。
（A）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
（C）诚实守信可以带来经济效益
（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（BD）。
（A）摒弃个人要求
（B）社会利益第一，个人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可
（D）不以权谋私

31、办事公道对企业活动的意义在于（ABD）。
（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
（B）是抵制不正之风的客观要求
（C）是维护企业信誉的重要手段
（D）是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（　　）。
（A）持家之本　　　　　　　　
（B）安邦定国的法宝
（C）社会发展的根本动力　　　

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