供电所2017年度工作总结和2017年工作计划

供电所2017年度工作总结和2017年工作计划,标签：单位工作总结,事业单位工作总结,http://www.duoxue8.com

　　为实现国网公司“一强三优”现代公司发展目标和十六届四中、五中全会精神，20xx年，我们**供电所在上级主管部门的直接领导下，全所员工团结拼搏、敢于争先，始终把安全放在首位，较好地完成公司下达的各项经济技术指标和精神文明建设目标，以保持共产党员先进性教育为契机,内强素质、外塑形象，努力从行风建设入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，在巩固完善安全性评价、创一流农村供电所工作，农电管理信息系统、营销系统，10kV线路清障、农网改造、抵御自然灾害、错峰限电、高温保供电、电费回收等工作中表现较为突出，下面对我所全年工作总结汇报如下：

　　一、 20xx年工作情况

　　（一） 主要生产经营指标完成情况

　　1、全年安全无事故,未发生考核性事故、非考核性事故，未发生重大设备损坏事故，未发生火灾、失窃、交通事故；

　　2、10kV*****线实现零跳闸,供电可靠性得到了保证；

　　3、全年组织安全检查*次，业务技术培训*次；

　　4、漏电保护器三率100%；

　　5、全年组织线路定期巡视**次、夜巡*次、特巡*次；

　　6、全年开展用电检查和反窃电检查*次；

　　7、今年完成供电量***.**万kWh、售电量***.**万kWh；全口径线损率公司指标*.*%，实际完成*.*%；低压线损率公司指标**.*%、实际完成*.**%；高压线损率*.**%；完成电度电费***.**万元、力调电费***.**万元、基本电费***.**万元；抄、核、收率均100%；

　　8、营销系统无差错无营业事故发生,营销系统内各项指标处于全县领先水平;

　　9、两票抽检合格率100%；

　　10、按时完成了10kV线路清障任务；

　　11、超额完成了新闻报道任务，计划任务*篇，实际完成**篇；

　　12、严格执行各项收费标准，无乱收费及违反优质服务工作标准的行为，无95598投诉上访、无不良人民来信；

　　（二） 工作的突破与创新

　　1、抓安全管理

　　我所历来把安全工作放在首位，始终遵循“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念，具体做了：

　　1） 加强学习

　　 我所充分利用安全活动例会，组织职工认真学习国电、省、市、县公司下发的有关安全方面的文件；认真学习《农村低压技术规程》、《农村低压电气安全工作规程》、《电业安全工作规程》和事故快报、安全简报，并做到学习、讨论、分析、排查相结合，通过学习，不断提高职工的安全思想意识，在全国第四个安全生产月活动中，大家都能了解：“遵章守法、关爱生命”这一活动主题，全年组织规程培训考试4次，参考率、合格率均为100%。今年*月份新规程发放后，我所立即组织员工学习培训，5月份组织新规程的考试，成绩均为**分以上。

　　2）

www.duoxue8.com哦 组织检查

　　安全责任重于泰山，为使安全不流于形式，我所在组织学习的同时，注重检查，根据上级要求以及农村用电实际组织了*次安全检查，每次检查做到有组织、有计划、有总结、有评比、有整改措施，共整改缺陷***处，特别在安全月活动中，我所根据活动计划，逐步开展，和镇广播电视站联合举办了为期一周的安全用电宣传，出了一期安全用电宣传栏，在集镇张贴宣传标语**张，在职工中开展了“我为安全献计策”、“排查身边安全隐患”活动，对辖区****户照明用户小家保、**户动力用户剩余电流动作保护器进行了检查测试，更换了**台测试不灵的用户小家保，开展了“安全用电走进校园”等活动。

　　3） 明确职责

　　为更好地做好安全工作，我所不断建立健全安全规章制度，年初制定了供电所安全生产工作计划,明确制定了安全目标和切实可行的奖惩考核办法。今年是安全管理年，*月分我所成立了以所长***为组长，安全员***为副组长，***、***、***为成员的供电所安全管理年活动领导小组，建立新的安全管理网络，重新和员工签订了安全生产责任状、安全互保对子、设备管理第一责任人责任书、反违章保安全承诺书、摩托车安全管理责任状，完善和健全了相关的安全责任制，按照上级主管部门的要求，做到统一布置、分工合作，开展供电所安全管理年的各项工作。严格执行“两票三制”，两票使用率、合格率均为100%，按要求并结合工作实际按时制定和上报“两措”计划和总结，做到人员、时间、责任三落实，“两措”完成率100%，按照“四不放过”的原则，做好“未遂”和“障碍”的调查分析和处理，坚持对线路、设备定期、夜、特、故障、监察巡视，发现事故隐患89处，并做到及时处理，对新改造的辖区高、低压电杆及时调整更改编号，剩余电流保护器三率100%，全年更换剩余电流保护器*台，新安装末级剩余电流保护器**台，安全工具严格按周期试验，全年更换绝缘靴*双，绝缘手套*付，更换脚扣*付，对“八条禁令”、“反违章保安全承诺”执行情况，制定了考核细则。

　　4） 开展党员身边无事故、无违章活动

　　我所有干部员工**人，其中党员就有**人，为此，我所充分利用党员的先锋模范带头作用，在分配工作任务时做到一个党员带一个职工，在党员的带动下，员工无论是在装表接电还是故障报修都能严格要求自己，按照规程去做，从而保证了全年安全无事故，无一人有违章行为。

　　2、 抓营销管理

　　1）抓住目标不放松，在营业管理工作中，我所坚信，经济效益是企业赖以生存的基础，提出了向管理要效益的口号，坚持做到：1是收,抓好电费回收,今年完成电费***.**万元,全部回收到位,确保电费按时结零。在电费回收方面，我所实行的是定点收费，为了保证客户及时到营业厅缴纳电费，我所在单月抄表收费的9-14日，利用卖水果的流动摊点上的小喇叭进行走村窜巷的广播催交电费，起到了很好的效果,保证了我所的电费及时结零。2是比，对每一台配变用电量进行上、下月对比，同期对比；3是查，定期安排人员对台变计量装置进行详细检查，今年结合县公司要求对全辖区的****户用电户进行大规模的营业检查,为了确保检查质量,与各个员工签了营业检查责任状,较好的完成了营业普查任务,并在市公司互查中得到高度评价。4是找，对台变低压线损超过指标的总要认真帮助查找原因。今年7月份发现***#变线损有所抬头,我所立即安排人员到现场进行分析,原来这个台区共有**户居民用电,其中有**户是机械表在运行,当时安排人员更换了这**户机械表,并加了封印。现在该台区线损已控制在指标之内。**月**日市公司营销部在我所检查工作时表扬了我所的线损管理工作。5是抓,对我所的营销系统抓规范化管理,严格按照流程受理各种用电手续。今年我所在各类传票抽查中合格率均列全县之首。

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　　为保证用电正常，提高用电量。我所做到把停电时间降到最短，停电范围减到最小，全年供电量***.**万千瓦时,比去年***.**万千瓦时增加**.**万千瓦时,电量增幅原因：1、卷板企业增加；2、油田用电增加；3、居民用电增加；全年新增动力用户**户，容量****KW，照明用户**户。

　　2）认真对待对上级布置的阶段性工作，我所做到有布置、有检查、有考核，*月**日，上级要求开展电价电费自查, 我所立即召集员工开了专题会议，对非居民用户重新核定定比定量电费电价，并和员工签订了责任状，要求员工上门和每一个非居民用电户核定电价,并和用户签订了《电价执行协议书》,在随后的县、市公司检查中，我所无一例违反电价政策的人和事。在表计封印和机械表更换工作中，我所实行横向对比，看谁更换快而准，员工起早贪黑，工作尽责尽力，确保了辖区专用、混用变表计封印更换和***块机械表更换工作提前结束。

　　3、抓优质服务

　　农电工作面临的是千家万户，为此，我所始终把行风建设放在重要议事日程上，1、组织职工认真学习了《农村供电所营业规范化服务标准》的和国网公司“三个十条”的有关内容。2、广泛宣传，深入走访用户，全面提高服务质量，我所在大门口挂上了举报箱，向社会公布了举报电话和报修电话。在街道先后张贴宣传标语**余条，广播、电视宣传*次。3、我所还聘请了**名行风监督员，实行双月例会制，把握电力客户的意向，通过行风监督员把客户合理化建议反馈到我所，以便于我所优质服务工作的开展。4、深入到用户，聆听用户的意见。共走访用户**人次。全年我所对五保户、特困户、残疾人上门服务**人次，对全片中小学、幼儿园进行上门服务**次，处理用电故障**处。为保证居民生活用电正常，*月份，我所新增混用变*台，容量***kVA，新建**kV线路**.***kM，新建***V线路*.***kM,改造***V线路*.***kM。集镇*#变不断新上卷板厂，由于原配变更换而配电箱未更换，经常出现箱内熔芯烧坏，为确保卷板客户正常用电，我所跑上忙下，几经周折，为集镇*#变更换***配电箱一只。全年为卷板厂处理故障***个，有效保证了卷板业的正常用电。夏、秋农忙，我所还安排职工深入到农忙一线，及时排除用电故障**个。

　　平时的工作中，所长总是严格要求自己，自己做好了才去要求大家做好，哪怕从一丁点小事做起,比如在电话接听方面自已带头规范化用语,榜样的力量是无穷的，在所长的带动下，全所员工热情高涨。在平时我所还要求所里的党员要发挥先锋模范带头作用，在工作中，要做到吃苦在前，享受在后。今年*月**日和**月*日，一场暴风雨和”麦莎“造成辖区多处通道外树木倒在400V线路上，所长亲自冒着大雨和同志们一道参加抢修，一直忙到深夜11点多钟，全部恢复供电。感动了所有在场的用户。在防汛抗洪保用电期间，所长总是以所为家，只要刮风下雨，心就悬着，总是想着线路设备不能出问题。5月18日按公司要求在全片开展了”真诚服务在电力”活动,所长带着所里的两位其他同志走访了砖瓦厂、成人制衣厂、部分卷板厂和养殖大户,向他们宣传当前的用电形势,散发安全用电资料,征求他们的意见,得到了他们的信任和支持。

　　4、抓专项工作

　　1）安全性评价、创一流工作

　　我所没有因为04年安全性评价工作顺利通过上级验收而高枕无忧，而是对照上级的布置和要求，不断完善和巩固安全性评价和创一流工作，遵循“突出重点、解决难点”的原则，召开全体员工会议，做好宣传

www.duoxue8.com哦 发动工作，统一思想，提高认识，成立了以所长为组长的农电安全性评价工作整改领导小组，对安评中的缺陷问题根据整改计划进行分解、落实、实施。为了确保安评整改工作的实效，我所请公司专家检查指导，征询他们的意见，完善方案。

　　2） 线路清障

　　 线路通道的清理，是一件令人困惑的事，也是一件必须做好的事，我所首先组织职工认真学习市、县供电公司文件，使职工思想认识得到转变，认识到依法开展电力线路通道的清理活动的重要意义，认识到上级领导对线路通道清理工作的高度重视；其次，为得到地方政府的支持、配合，我所带着县政府文件及有关规程找镇里去村里，共同探讨线路通道清理的合理化方案；再次，加强对农户的宣传，我所一方面张贴宣传标语，另一方面利用广播进行《电力法》、《安全生产法》等法律法规知识的宣传，向农户宣传通道内树木对电力线路产生的危害性，要求广大农户要认识到树木的清理工作对我们正常供用电的重要性和必要性，要认清形势，识大体、顾大局，特别是在防汛抗洪的非常时期，要理解、要积极、要主动、要支持，就这样，从6月初开始，我所根据正常工作的需要，组织全体**名职工对责任范围内的**.**** kM的10kV线路通道内的树木进行了清理,共清理大小树木****棵，并顺利通过验收。为了确保完成上级下达的10月底必须完成高压清障工作，我所从所长到员工利用各种关系和渠道，化解矛盾；加强优质服务，以情感人；从而保证了清障工作任务的顺利完成,10kV*****线实现零跳闸,供电可靠性得到了保证。

　　3） 先进性教育

　　今年公司开展了保持党员先进性教育活动，在保先教育中所长***身为第*支部书记，能坚持和大家一起参加政治学习，学习了***书记《加强公司********、高效、务实的党员干部队伍》和纪委书记***同志在公司廉政党课上的讲话，集中学习观看电教片《生死考验》，并带头写读书笔记和学习体会,督促检查支部其他同志按时完成任务,并且能够落实到行动中去，***村*组的残疾人***，自幼双腿残疾和父母住在一间又破又矮的小屋里，母亲患中风病，家里一贫如洗，他自己靠手摇轮椅作为代步工具。去年，镇政府筹集资金，帮助他家盖了两间瓦房，住进新房的殷大红仍然靠点煤油灯过日子。*月**日，所长在检查排涝设施时，听说***因家境贫寒至今没有用上电，回到所里，结合目前正在开展的保持党员先进性教育活动，召集支部的几名党员倡导说：“***家有困难，政府为他家盖了新房，我们作为党员，应该帮他家一把，为他送去光明，这样，才能进一步体现我们共产党员的先进性。”在他的带领下，党员、职工纷纷解囊，捐款***多元，为殷大红家购买了电表箱、家用漏电保护开关、吊扇等电器材料，冒着36摄氏度的高温，免费为***家装电，使***盼望已久的愿望终于实现了，望着明亮的电灯，看着飞转的电扇，***激动不已，他在轮椅上拉住所长的手说：“谢谢你们，谢谢共产党！”

　　（三）体会和认识

　　1、不断加强学习，提高思想素质。农电工作牵涉到千家万户，员工的一言一行、一举一动，不仅仅代表一个员工，而是代表一个所，一个供电公司，甚至整个电力系统。因此，加强学习显得尤为重要。我所先后组织学习了党的十六届四、五中全会报告，学习了国网公司”三个十条”、省、市、县公司有关文件，学习了《***供电公司党风廉政建设二十个不准》。特别是学习了*月*日***副总经理《追求卓越 敢于争先 为**农电的持续快速发展再作新贡献》的工作报告和*月**日在年中农电工作会议上讲话，大家感触很深，表示要彻底转变思想观念，不断规范管理和服务行为，不断提高服务和农电管理水平。

　　

www.duoxue8.com哦 2、农电工作，千头万绪，实行计划做事能起到事倍功半的效果。年初我所认真研究制定全年工作计划、要求各人理清工作思路，由于每次计划都有大家的共同参与，所以大家对全所的目标、工作思路也都非常清晰，有了明确的工作计划，为我们的日常工作指明了方向，使我们能紧咬计划做事。05年的工作，阶段性事情频繁，10KV线路清障、营业普查、更换封印、新上农村供电所管理系统，以及农电财务系统、供电可靠性系统和FY100封印管理系统,我们还是脚踏实地，一步一个脚印，按照制定的计划去完成任务。所长还利用自己的电脑一技之长参与对几个系统应用的指导，确保上述任务都在规定时间内完成。在日常工作中，我所总是要求大家做事要认真、规范，要坚持做一件事、成一件事、规范一件事，在完成每一件阶段性工作或一个月、一个季度、一年的工作后，总要发动大家进行认真的总结排查，全面纠正工作中存在的不足，不断积累成功经验，用于指导日后的工作。

　　3、每项工作要合理分工，责任到人。让每一个人都能发挥他的长处，凡事要明确负责人，做到事事有人管，事事有人做。不能搞大锅饭，要做到赏罚分明，充分调动员工的工作积极性。要做到让员工放手去干，要相信员工，做到用人不疑，疑人不用。

　　4、要搞好同志之间的团结，这样才能充分发挥出整体力量和团队精神。平时要关心所里每一个员工的疾苦，多和他们进行沟通，倾听他们的意见和建议。

　　（四）工作的差距和不足

　　1、员工的培训缺乏针对、实质性；

　　2、对员工的考核有不到位的地方；

　　3、和员工的交流沟通有待提高，在生活上对员工的关心不够；

　　4、软件资料的及时完善更新需进一步加强；

　　5、员工的思想教育需继续加强；

　　二、 20xx年工作中存在的主要困难、问题

　　（一） 用户接户材料没有及时跟上，有些台区接户部分急需整改；

　　（二） 对动力用户的整改没有到位；

　　（三） 由于原来线路在庄台上架设的，现用户新建房屋与电力线路的安全距离得不到保障；

　　（四） 同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

　　（五） 优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工遇到叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

　　（六） 人员的业务和思想素质有待提高;

　　三、 20xx年工作思路和重点工作安排

　　为确保20xx年各项目标、工作责任制按时完成，根据公司和管理所的考核要求，以及安全、管理、增效、节资的工作重点，结合我所实际情况，20xx年的工作思路和重点工作安排如下:

　　一）

www.duoxue8.com哦 加强安全管理 保证安全用电

　　06年，我们仍然要把安全生产工作当作一项中心工作来抓，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以认真开展春检工作为契机，落实安全生产责任制，将努力完善各项制度，消除各种安全隐患，整治违规行为贯穿于全年工作中，全面提高我所安全生产管理水平。同时，注重安全文化的营造，以情感教育、思想教育、意识培养为主要手段，使安全生产工作深入人心。

　　 安全是农电管理的命脉，为使全片安全用电、正常生产，首先将从内部管理入手，加大考核力度，规范职工的行为，强化职工安全意识。1、开好每周一的安全例会和每月的安全分析会，做到有的放矢，有针对性的开展活动，做到形式多样寓教于乐；2、加强培训，通过送出去、请进来，开展技能比武，利用身边人、身边事进行现场说教，请业务精通、技术过硬的师傅对职工进行规程培训，全年计划6次；3、加强安全工器具管理，定期检测；4、加强漏电保护器管理，定人定台，确保三率100%；5、强化安全考核体系，直接与工资、奖金挂钩，按月兑现；6、加强用户用电管理，充分利用广播、电视、标语、宣传栏等形式对用户进行安全宣传；7、夏、秋农忙前进行安全检查各2次。8、加强线路设备的运行维护管理,严格按照划定的第一责任人的范围进行跟踪考核;9、认真贯彻执行**电网安［****］**号关于印发《**电网有限公司安全生产违章记分及试岗、离岗、内

　　部待岗规定（试行）》的通知和**供电安(****)***号关于转发《**电网有限公司安全生产违章记分及试岗、离岗、内部待岗规定（试行）》的通知精神,确保全年不发生线路设备、交通、人员等安全事故。

　　二)加强营销管理 提高经济效益

　　1)一是坚持依法经营，认真履行法律规定的责任，为用电客户提供稳定和高质量的电能，并依法开展用电营业、计量收费、设备维修等经营活动。二是运用法律武器，维护企业合法权益，对于违章用电、偷窃电能、破坏和盗窃电力设备、拒不交费、恶意拖欠电费等行为，坚持依法追究法律责任。三是要求全体职工熟悉相关法律法规，在企业生产经营活动中，学会依法保护企业利益，依法保护自身权益，确保企业和自身权益不受损害。

　　2)进一步完善线损管理考核制度，加强线损管理力度。线损管理是供电企业降低损耗、提高经济效益的基础工作。06年，我们将在线损管理方面下大力气，制定完善线损管理体制各项规章制度，用制度来约束线损管理的各项工作。使责任到人，指标层层分解，人人各负其责，指标到人，考核到人；建全两个制度，即各所要建立线损管理分析会制度和线损考核制度，定期召开线损管理分析会，分析线损管理中存在的问题，考核当前，线损管理指标，并提出解决问题的方法和措施。确定线损考核和奖惩；强化四项管理，一是强化营销管理，建立健全营销管理制度，确保营销人员及时掌握每个台区的损失率和波动情况，及时查清问题，在建立定时抄表制度的基础上，要确保抄、核、收环节的正确无误；二是加强反窃电管理，加大用电检查力度，稳定线损指标，严格控制线损的大幅度升降，定期不定期地查抄计量表，严防偷、漏、差、错等问题的发生。三是加强运行管理，用科学的理论和技术手段加强运行管理，要用规范的管理和制度加强运行管理，要以经济效益为中心，测定最佳的运行方式。四是加强计量装置管理，严格按照计量等级管理规程规定的电压等级、电量大小配备计量装置，做好计量装置的定期检查巡视和定期检验，按周期轮换，及时更换用户使用的淘汰表计，保证计量装置的正常运行和准确计量。

　　3)加强电费回收力度,强化考核意识,对辖区员工和所用电加强管理和监督,加强电费、电价管理。确保全年电费按时足额上缴,回收率100%。

　　 4)认真贯彻执行**供电农(****)***号关于印发《**供电

　　司农村供电所同业对标工作实施办法》的通知精神,将我所的同业对标工作指标层层分解,责任到人,根据同业对标的要求做好大营销系统、农电管理信息系统、供电可靠性系统的各项业务工作,不发生考核性错误。确保我所同业对标工作走在全县前列。

　　三)加强优质服务 树立良好形象

　　服务是宗旨，服务树形象，服务出效益，服务促发展，这是当前市场经济条件下每个企业都应遵循的一条原则，作为供电企业，服务已成为塑造优良企业形象，营造良好营销环境的重要工作，成为同安全生产一样重要，企业赖以生存发展的另一基础，是一项只有起点而没有终点和一基永不竣工的工程。

　

www.duoxue8.com哦 （1）、要遵循“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，落实国网公司下发的供电员工服务“十个不准”认真受理客户24小时报修服务,执行“十项服务承诺”增强服务意识，彻底改变以往“电霸”作风，树立全心全意为客户服务的意识，变被动服务为主动服务，变申请用电服务为促销用电服务，切实解决客户用电实际问题。

　　（2）、规范营销工作行为。规范窗口行为，继续建立环境优势，标志明显，设施齐全的规范化营业厅，推行挂牌服务、便民服务、文明服务，让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务，赢得客户、市场和效益。

　　（3）、视用电客户为上帝，一切以用电客户的需要出发，要切实转变思想观念，让“服务就是效益”的思想意识深入人心，丰富服务内容，开拓服务项目，提升服务品质。计划在06年为用电大户、困难户上门服务***人次；要耐心、细致做好解释工作，以理服人、以情感人，要主动热情，积极为用电户排忧解难，做到无不良的人民来信和不良的反映，继续保持95598投诉零纪录；不发生以电谋私，吃、拿、卡、要用电户的事件。

　　四)加强线路通道管理

　　1)进一步完善和巩固10KV线路通道清理的成果,与第一责任人签定电力设施保护责任状,确保不发生在10KV线路边线与树木10米范围内出现新栽种树木。

　　2)06年我所将对400V及以下线路进行大规模清障,与各村电工签定责任状,采取交纳风险抵押金的形式,分片包干到人,确保低压线路通道达到边线与树木5米的距离。

　　五)做好06年抗洪防台保电工作,按时完成排涝电费回收任务;结合公司要求做好有序用电工作。

　　六) 加大职工培训力度 提高职工队伍整体素质

　　加大职工培训力度，提高职工队伍整体素质。对职工实行“严”、“全”、“新”“实”“准”的教育培训，即教育严格，内容全面，方法新颖，内容实用，具有专业针对性的教育培训，按照抓“形”“立”“质”标本兼治的工作思路，以思想教育为先导，以制度规范为基础，以日常养成重点，采用日常管理和集中培训相结合的方法，以有效机制为动力。对相关人员进行有针对性的培训。从政治思想、业务技能、日常管理，作风纪律等方面不断提高职工素质，逐步形成一支有坚定信念，坚持意志，过硬本领，优良作风和严明纪律的职工队伍。

　　四、 对公司20xx年农电工作的建议和意见

　　（一）加强员工技能培训，开展员工技能比武活动，构建员工展示技能的平台；

　　（二）建立健全奖惩机制，充分调动员工的积极性，使员工工作用干劲、有盼头；

　　（三）提高员工的各种待遇，改善工作环境；

　　（四）继续落实和深化农电人事制度改革方案;

　　以上是我所一年各项工作开展的基本情况及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。  7/7     5 6 7
供电所2017年度工作总结和2017年工作计划 结束。