物业创优工作规程

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★ 取得业主管理委员会的支持和配合。
★ 选好住户代表,为向考评团汇报工作作好准备:"国优"、"省优"评比一般考评团都要求参加考评的小区/大厦/工业区有业主代表的发言和评价,认真选好住户代表,赢得住户代表的鼎力支持对考评至关重要。
★ 写好"迎检"汇报材料:"迎检"汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿,发言稿应突出"创优"小区的物业管理特色和成绩,简洁明快、重点突出,切忌冗长乏味。"迎检"汇报发言一般应包括以下几部分:
--小区/大厦/工业区简介;
--物业管理工作汇报;
--社区文化与精神文明汇报;
--"创优"工作情况。
★ 分工负责,注意迎检环境的布置:"迎检"环境的布置应注意迎检气氛的烘托,力争创造出一个有利于迎检、能够难考评团留下"好印象"的环境。
★ 注意仪表仪容、言行举止,以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员工的仪容仪表、言行举止,都应着力进行雕凿,"创优"领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评,以求争取最佳的考评成果。
★ 迎检时的基本要求:
--精神饱满、仪容整洁;
--纪律严明,紧张有序;
--热情大方,不挂卑不亢;
--环境优雅,轻松活泼;
--自信严谨,应答适度。
(4) 迎检结束后,由"创优''领导小组写出总结材料,归档保存。
5.记录
6.相关支持文件

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物业创优工作规程 结束。