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保安岗位作业标准

[01-23 23:59:42]   来源:http://www.duoxue8.com  保安消防   阅读:313
保安岗位作业标准,标签:物业管理,物业管理条例实施细则,物业管理制度,http://www.duoxue8.com
1、           白班一日作业标准
(1)    早训
●早晨6:20准时起床,洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。
●6:30准时用餐。6:40整队集合,开绐军事动作训练十分钟;
(2)              上岗前准备
●    6:50按着装要求规范着装上岗;
●    班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。
(3)    交接班:
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。
(4)    上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。
●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
(5)              下岗准备
●    17:30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
●    17:50整理各项记录表格,清点工具及备品,做好当班记录,准备交接班。
(6)          班后会
●    交接班完成后,由带班班长整队集合。
●    带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
●    必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
(7)          下岗:按军事队列要求整队下岗。
2、           中队夜班一日作业标准(1)    午训
●下午17:00起床,按宿舍管理规定整理宿舍内务。
●17:15—17:25开展军事训练。
●17:25—17:45用餐。
(2)    上岗前准备
●17:50集合,按队列要求整队。
●              班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。
(3)    交接班
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。
(4)    上岗
●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班长。
●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。
●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
(5)              下岗准备
●    6:30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
●6:45整理各项记录表格,清点工具及备品,做好当班记录,准备交接班。
(6)班后会
●    交接班完成后,由带班班长整队集合。
●    带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
●    必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
(6)    下岗:按军事队列要求整队下岗。
3、           巡逻作业标准
(1)    巡逻频率及路线
频率:每班巡查公共区域不少于十二次,每次间隔时间1小时,周界巡视每二小时一次。
路线:细小部位不放过,巡回一圈再回头。(线路待定)。
(2)    巡逻内容:周界安防设施、各岗位执勤情况、车辆停放、路灯、消防设施设备、各管道阀件是否有异常( 滴、漏、跑、冒)现象、公共卫生、道路、各类标识等。
(3)    巡逻要求:
● 巡逻应做到“四勤”:即脚勤、手勤、眼勤、脑勤。
●    巡逻须遵守:重点部位仔细查,死角部位不放过。
●    处理问题应做到“一准三快”:判断准、反应快、行动快、处理快。
(4)    记录:在巡逻中发现的问题或处理的事件,认真详尽的记录在巡查记录表中,对存在的问题及时向中队队长汇报,做到:内容详尽,字迹工整,汇报及时。
 
 
4、 文明执勤规范用语
①          与客人说话时面带微笑,语调自然、柔和、亲切,不要装腔作势,声调不要过高,也不要过低,以免客人听不清楚。
②          绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言;与客人说话应使用普通话。
③          讲话时要注意语言艺术,多用敬语:
●          请求相关人士做任何事前,应使用“请”、“麻烦您”,事情做完后要说“谢谢您”,在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等。
●          接过他人递过来的物件时,应说“谢谢”。
●          访客来到岗亭前,应主动上前问好,先向访客行军礼后说:“您好!先生/小姐请问您找谁”,当访客说找某某人时,应回答:“您稍候/您稍等,我通报一声/我查一下”,当访客要找的人不在时,应使用“对不起/不好意思”,告知某某人不在;当访客要离开时,应使用“您慢走!”。
●          要注意称呼对方的姓氏,在求知对方姓名之前应称呼:“先生或小姐!请问您贵姓!”。
●          他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢/不用客气”。
●          有客人/领导
来参观或指导工作时,要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。
●          当遇到难以回答的问题时,应回答:“您稍候!我咨询一下某某人”。
●          任何时候禁止使用下列语言:“喂”、“干什么的”、“不知道”、“这事不归我管”等语言。

保安岗位作业标准 结束。
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