助理物流师（三级）模拟试题－－理论知识上

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（考试时间：90分钟）
注意事项
1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位（湖南新东方教育培训中心）的名称。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，将正确答案填涂在答题卡上。
3、不要在试卷上做任何标记，不要在标封区填写无关内容。
第一部分 职业道德
（1-25题，共25道题，共10分）
一、职业道德知识部分（1-10题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。
请按照题意选择正确答案，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题不能得分。
1.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是：
A职业道德能够有效地协调同事之间的关系（  ）
B实践职业道德主要靠员工自觉，对不自觉的人不起作用（  ）
C职业道德是“面子”工程，对企业发展没有多少实际意义（  ）
D提高产品质量靠知识和技术技能，更要靠员工具有良好的职业道德（  ）
2.以下说法或作法你认为正确的是：
A建设法制社会，需要完善的法律而不需要道德（  ）
B遵守厂里的规章制度与职工个人的利益有直接关系（  ）
C某银行分理处为国家公务员设立了优先办理业务的窗口（  ）
D经济发展不应该以损害环境作为代价（  ）
3.信誉是一个企业赖以生存和发展的基础，诚实和讲信用也是做人的根本。作为服务行业的员工，维护单位的良好信誉必须做到：
A信守与合作单位的合同，履行承诺（  ）
B热情为客人服务，重视服务质量（  ）
C勇于承担由于自己失误而造成的损失（  ）
D妥善处理服务对象对本单位的投诉（  ）
4.作为一名职业工作者，在工作当中，你的着装和打扮应该：
A以个人喜好，充分张扬个性（  ）  B表现职业特征（  ）
C维护单位整体形象（  ）          D表现出对他人的尊重（  ）
5.职业劳动不仅是一种生产经营活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。劳动者在工作中注意观察、悉心研究、虚心学习、不断锤炼，那么，职业劳动就：
A能够活跃劳动者的思维（  ）
B能够增强劳动者的纪律性（  ）
C能够培养劳动者的勤奋、专心致志、自我克制、自我牺牲、善于同情体谅他人的良好品性（  ）
D能够提高劳动者的识别力、判断力和机敏程度（  ）
6.作为公司的一名员工，以下作法适当的是：
A对于不能胜任的工作，如实向上司讲清楚（  ）
B对上司安排的意见，背后找上司交流看法（  ）
C维护上司的威信，一般不越级汇报工作（  ）
D对上司的错误批评不予理睬（  ）
7.以下说法和作法，你认为正确的是：
Ａ具有天赋的人，同样需要勤奋努力才能取得事业成功（  ）
B人有追求，就会产生源源不断的精神动力（  ）
C现在倡导以人为本，所以不必总是克制自己（  ）
D对感情不融洽的同事，在工作上也要积极配合（  ）
8.只有按照职业道德的基本原则和规范，在职业活动中不断地自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，才能使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。加强职业道德修养应该：
A从点滴做起，从培养自己良好的行为习惯入手（  ）
B注意观察和虚心学习身边同事的优秀品质，不断激励自己（  ）
C经常进行自我反思，提高精神境界，增强自律性（  ）
D树立正确的人生追求（  ）
9.在职业活动中，强化职业责任，就应该：
A富有奉献精神（  ）
B处处讲究工作质量（  ）
C拘小节，做小事，从细微处要求自己（  ）
D克服困难，按时完成工作任务（  ）
10.党的十六大报告指出，我国公民道德的重要内容包括：
A以集体主义为原则（  ）
B以诚实守信为重点（  ）
C以为人民服务为核心（  ）
D以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点（  ）

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二、个人情况表述部分（11-25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个选项，并在答题纸上将所选答案
 相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。
 如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
11.在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是：
A纯粹浪费时间（  ）B虽无意思，但只能应付（  ）
C紧张工作的有效放松方式（  ）
D聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式（  ）
12.某用户反映你公司存在的服务质量问题。你公司派出四位服务质量督导员分别进行调查。他们有以下四种不同的表现，你最认可的做法是：
A甲调查后，写出发生问题的岗位（  ）
B乙调查后，写出问题发生的原因（  ）
C丙调查后，写出用户不满发牢骚时的情景（  ）
D丁调查后，写出改进服务质量的建议方案（  ）
13.单位召开职工大会，领导在台上长时间讲话，并且很枯燥，你会：
A悄悄离开（  ）
B当作一次休息的机会，闭目养神（  ）
C强迫自己听下去（  ）
D与身边同事小声聊最近开心的事（  ）
14.一位下属已经约好十点向你汇报一项工作，你突然接到领导安排一项临时外出的事情，通常你会：
A马上去办领导交办的事情（  ）
B马上打电话通知下属，取消本次会谈（  ）
C等下属来谈完工作后再外出（  ）
D告诉你同一办公室的同事，下属来后告诉他回去等通知（  ）
15.你的两名下属在工作岗位上因对一件事有不同看法而大吵大闹，互不相让，影响了工作，你作为部门经理赶到现场后，会怎样处理此事？
A让两个人先离开工作岗位自行解决（  ）
B给双方当面说明事由的机会，再行处理（  ）
C先对2人进行严厉的批评教育（  ）
D分别找2人和周围员工谈话，了解情况（  ）
16.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会：
A心里觉得特别高兴（  ）
B认为领导有工作方法、讲究工作艺术（  ）
C认为这是自己努力工作的结果（  ）
D想着工作还可以干得更好一些（  ）
17.作为公司接待部门的经理，接待一位初次见面的重要宾客，你认为：
A至少应该记住他的名字（  ）
B应该记住他的名字，但难度很大（  ）
C因为是初次交往，记不住名字也无所谓（  ）
D过了一段时间再见面，应该仍然能记住他的名字（  ）
18.如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车回家的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯。这时你会：
A给值班的保安打个电话，请他帮忙关灯（  ）
B继续赶车，下次多留心就行了（  ）
C努力忘记此事，继续赶车（  ）
D 返回去看一下，确认关了灯再走（  ）
19.你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会：
A觉得是公司里的事情，自己都知道，不会看（  ）
B还是感到新鲜，总要看一看（  ）
C问问周围的人对这个广告的看法（  ）
D主动向周围的人介绍广告里的内容（  ）
20.如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会：
A立即调离（  ）     B难以抉择（  ）
C留在原单位（  ）   D帮助原单位物色一个人能接替自己的人后再走（  ）

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