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某电信企业客户服务培训教材

名称：某电信企业客户服务培训教材
类型：客户管理
授权方式：免费版
更新时间：01-21 18:09:29
下载要求：无需注册
下载次数：438次
语言简体中文
大小：627 KB 2
推荐度：2 星级

某电信企业客户服务培训教材简介

某电信企业客户服务培训教材
电信服务产品（业务项目）本身的差异化程度较低，容易模仿

电信运营商之间在网络资源上的差距越来越小，资源垄断不复存在

电信运营商之间的价格竞争只是阶段性的竞争手段，依靠价格竞争难以创造差异化的长期竞争优势

顾客对电信服务质量的需求和期望不断提升，服务质量将成为顾客选择电信运营商的主要标准

差异化的服务质量将成为电信运营企业竞争优势的主要来源,大小：627 KB

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Tag:客户管理，客户关系管理,客户管理系统，管理资料 - 市场营销 - 客户管理

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