网通支局长先进事迹

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“xxxxx，一个柔弱的女性却肩挑xxxxxx支局和xxxxxxxxxx支局两付重担，真的很不容易，每每看到她在两地奔波的身影，我们都为她无私的敬业精神而肃然起敬。”这是xxxxxxxxxxx网通公司xxxxxxxxxx支局员工对该支局局长xxxxxxxxxxx的完美评价。是啊,正是她的敬业、她的拼搏、她带领全体员工身体力行，才使支局的业务不断攀升。电话用户由xxxxxxxx年分营时的xxxxxxxx户。发展到现在xxxxxxxxxx户，增长了1xxxxxxxx业务收入xxxxxxx万元，且连续xxxxxxx保持用户欠费为零的记录。正是她的微笑，她的服务，她对人生的执着追求，一个个闪亮的光环也不断亲睐：连续xxxxxxx分公司“劳动模范”、“先进工作者”；20xx年的省公司优秀营业员，20xx年的省公司业务发展能手，20xx年的市公司“先进工作者”和“五好文明之家”……
　　“在市场经济条件下，发展业务是第一要务xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx死水一潭”。
　　xxxxxxxxxx地处xxxxxxxxxxxxx西部xxxxxxx道旁，xxxxxxxxx支流横贯其中，面积xxxxxxxxxxxxx多个住户近5万多人口的农业大乡，前些年，由于受乡域经济条件的制约和原有的封闭观念，通信业务的发展极其缓慢，电话用户也仅限于乡镇机关单位和街道周围的部分行政村。面对业务发展举步维艰的劣势，xxxxxxxxxx长曾在一次干部职工大会上说："在市场经济条件下，发展业务是第一要务。如果发展不了业务，网通公司在商海汹涌的大潮中只能是死水一潭"。为了激活这潭水，她可谓搅尽了脑汁，她认为：要实现业务上的跨越，单靠十几名网通员工是不够的，必须取得地方政府的鼎力支持和有关职能部门的积极配合。xxxxxxxxxx日，走xxxxxxxxxxx抱着碰碰运气的念头只身走进游河乡人民政府的大门。原创：www.duoxue8.com哦这时她的第一反应是：见了领导后我谈什么呀？是讲困难还是……，正当她犹豫不决的时候，她发现了从外面风尘仆仆归来的乡党委书xxxxxxxx志，说明来意后，xxxxxxxx面带笑容地说：“xxxxxxxxx你发展网通业务的想法与咱乡启动网通工程的规划很合拍，这样吧，你回去后把xxxxxxxx案来，我们在党委会上通过”。听了xxxxxxxx简短表态，她紧锁的眉头舒展开了，一口气跑回了办公室。第二天，一份既符合网通业务发展实际，又符合乡情的报告呈送到乡政府。
　　当争取到政府主要领导同志的支持后，她和全局的干部职工马不停蹄的奔走在大街小巷，田间地头，还充分利用逢集，张贴广告、标语、散发传单等多种形式，让广大干部群众认识通讯工具在经济建和信息致富上的重要作用。由于当地政府的大力支持，由于支局员工的宣传鼓动，极大的调动了村民的积极性，一时间，全乡干部群众大办电话的热潮迅速高涨。面对极好的形势，xxxxxxxxxxx领支局的员工们在分公司派出的两个施工队的协助下，坚持软硬件建设一起抓，他们核对用户线路档案资料，开展线路整顿，不分白天黑夜的栽杆、放线、埋电缆，经过xxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
　　“要做大做强业务，优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰。”
　　在业务发展基本顺手的时候，一场意外的竞争让xxxxxxxxxxxxxx清醒了：要更好的发展用户，服务就必须跟上。
　　xxxxxxxxxx月的一天，xxxxxxxxxxxxxxxxx得到中国电信组xxxxxxxxxx售电话卡的消息后，她即刻意思到市场竞争的态势已经冲击到农村乡镇来了，竞争已给我们网通敲响了警钟。面对这不能回避的现实，她一方面安排员工跟踪，掌握竞争对手的营销方式，一方面组织员工按照自己承包的片区，连夜向所有电话用户宣传网通优势，做好稳户工作，同时，又要求全支局员工，要视服务为网通事业的生命，树立服务理念，增强服务意识，提高服务质量，靠服务赢得竞争的主动权，保住市场，留住客户。
　　客户可以xxxxxxxx，但是网通绝对不能没有客户，网通作为一当今的一个服务性行业，因为一个电话障碍不能及时修复，就可能导致用户拆机，冷落一个用户，就可能会失去一大批用户。对此，xxxxxxxxxxxxxxxxx常说：“要做大做强业务，优质服务是根本。如果我们的服务水平和服务手段跟不上，就随时可能被市场淘汰”。因为“服务快一步、服务早一步、为服务多走一步”就像一粒种子落地生根。
　　xxxxxxxxxxx一天，夜晚异常寒冷，xxxxxxxxxxxx告电话障碍，说他家每天从半夜（约11点左右）到第二天7点这段时间里电话就不畅通，请求支局迅速派人帮查线路，尽快解决。这天，恰是xxxxxxxxxx值班，用户的申告就是无声的命令，接到救助电话后，她一面向用户表示欠意，一面在微机旁查找障碍缘由。这一夜，她怎么也睡不着，次日天刚蒙蒙亮，她就叫醒机线员赶往距支局5公里外的用户家，逐线杆一根接一根的，直到xxxxxxxx路修复后，她又单骑车赶到那位用户家道歉。看到忙碌xxxxxxxxx时的严局长，该用户十分感动，他说：“你们网通公司急用户所急，想用户所想的工作态度和一流的服务，太感动我了。”这时，他就从家中提来两桶

www.duoxue8.com哦 香油说：“对你们的优质服务和过硬的技术我真是感谢，没有什么表达的，自产的农家油，是我的心意，收下吧！”看到这位用户的盛情，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx说，不要客气，我们所做的这些都是应该的，我们的工作只要你们满意，这就是给我们最大的赏赐了。
　　“用护法的拳头维护企业利益，保护国家财产，是每一个网通员工义不容辞的责任。谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆，我们都不答应。”
　　随着业务范围的扩大，复杂的不安定因素也接踵而来。欠话费的，群众阻碍施工的，偏僻路段偷盗光缆的。面对上述矛盾和不利因素，特别是一些年轻的支局员工都犯愁，而xxxxxxxxxxx一面在内部做好引导工作，要求大家放下包袱，稳定思想，一面在外部积极寻找化解矛盾和问题的良方，决定拿起法律武器，努力维护企业的利益，积极聘请乡司法所的同志担任支局的法律顾问，还不断学习法律知识，在学习《电信条例》后，她在学习体会中写到"用护法的拳头维护企业利益，保护国家财产，是每一个网通员工义不容辞的责任。谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆，我们都不答应。"
　　凡在乡镇工作过的人都知道，收缴欠费是农村支局的一项让人头痛而艰巨的任务，它不仅直接关系到企业经营效益的全局，而且还容易引起拆机。但在处理这个问题上，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx同志却有一套真功夫。用员工的话说：严局长恩威并举，既有耐心疏导，又有法律自卫，所以，难缠头儿、钉子户都会在她的感化声中自觉补欠。
　　记得那是20xx年，李畈村一姓杜的用户拖欠了xxxxxxxxxx元的电话费，包片员工几次催要未果，便停了他的电话。可是用户却上门来要求开通电话，职工小刘把这一棘手的问题反映到xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx那儿，她立即前往。但在调查访问中，她却产生了疑问，杜某家中长期无人居住，为什么还用那么多话费呢？从几次的打听消息得知：杜某妻子因为从云南买了两个姑娘卖给了本村的两位大龄男青年，这两个女人偷着跑了，男青年就来找麻烦，并多次利用杜某的电话往云南打长途，因是别人用的，杜家就不认这个帐，与那两个男青年扯皮，结果谁也不缴话费。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx同志只认定户主为合法用户，多次开导劝说杜某，还找到他的亲朋出来做思想工作，深明大意的杜母看到xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx为此而跑的冤枉路，非常感动，便从邮局取出“养老送终”的定期存款，一把儿将欠款全部交清。
　　xxxxxxxxxx合城一用户是个开网吧的老板，两个月欠话费xxxxxxx元，由于生意不景气，一直拖欠不给。多次上门催交，他不仅赖帐，而且还谩骂催收的员工，并放出“要钱没有，要命有一条”的“黑话”。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx在万般无赖之下，决定拿法律讨公道。她开始请司法所的执法人员出面调解，开网吧的老板仍无动于衷。为了使企业不受损失，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx又通过游河法庭来催要，老板反而不给面见了。后来，她就深入到左邻右舍了解情况，得知这个老板每天清晨6点半离家，到夜晚11点左右才回来。于是，支局长xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx就和员工轮流监视，在其夜晚入睡时叫来面的，从30公里外的信阳市接回法庭工作人员，协助支局堵截，终以6部电脑作抵押，变现后补交了全部欠款。
　　“甘蔗没有两头甜啊！每当工作需要如家庭利益发生矛盾时，我只能将砝码‘无情’的加到事业那一头儿”。
　　xxxxxxxxx镇也是一个拥有近5万人口的大乡镇，同时也是是一个网通业务发展潜力很大的市场，由于支局长退休后一直找不到合适的领头人，一时间，员工队伍不稳，业务发展严重滑坡，各种矛盾凸现。从全局利益考虑，分局就把这副沉甸甸的担子又压在了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx的身上，让她接管吴家店支局的全面工作。
　　两副重担一肩挑，压力可想而知。但为了不辜负上级党组织的希望和同志们的信赖，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx同志差以毫厘在不长的时间内改变吴家店支局的旧貌，让它与xxxxxxxxx边的游河支局一样快步前行。宣布任命书的第二天，她就和本局的员工们一起走村入户收集信息，建全档案，开展线路整治，经过70余天的勤奋工作，支局的各项工作逐渐恢复了生机。当也带着微笑走进家门的时候，丈夫的怨气来了，女儿的怨气来了:职务多了，工作忙了，家也忘了吧？……

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