宽带故障三类出错信息及解决方法

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一、WindowsXP自带拨号软件出错信息
　　
　　1.Error691
　　
　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。原因：用户名和密码错误；ISP服务器故障。
　　
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的网络服务提供商提供的账号格式。
　　
　　2.Error797
　　
　　ADSLModem连接设备没有找到。
　　
　　原因：ADSLModem电源没有打开；网卡和ADSLModem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDNchannnel-AdapterName?xx”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。
　　
　　3.错误678：无法连接到远程计算机。
　　
　　问题：尝试连接到服务器失败
　　
　　解决方法：请您自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么实在抱歉，我们的网络存在问题，您只能报修了
　　
　　4.错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
　　
　　问题：…………都写得这么明白了
　　
　　解决方法：还是详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》
　　
　　5.错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
　　
　　问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
　　
　　解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。
　　
　　6.错误769：无法连接到指定目标。
　　
　　问题：这是指你电脑的网络设备有问题
　　
　　解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
　　
　　注意：成功连接上网以后你会看到屏幕右下角有两部电脑的图标。若是要断开网络连接：Enternet300或Enternet500：右键这两部电脑的图标，并点击“Disconnect”，然后再点击“Exit”即可。XP拨号连接：右键这两部电脑的图标，点击“断开”即可。如果你拨号时显示的错误提示不在上述范围内，或者是你不太熟悉重装拨号软件的操作，请咨询63192188。
　　
　　补充：打开enternet300拨号软件后，只弹出最上面的一道蓝条，而无法显示输入帐号密码的界面。对于该问题有如下两种解决方法：
　　
　　（如果对输入界面并不是特别要求的话。也可以这样操作（对着任务栏右下角的蓝色图标点右键）左键点connect即可。）
　　
　　1、解决方法一
　　
　　进入enternet300的安装目录（一般在programfilesEfficientNetworksEnterNet300app或programfilesntsEnterNet300app），打开文件enternet.ini，找到[WindowSize]下的一行命令：Rect=0304013206090424（此行数字不确定）在这行命令前加*（星号）保存即可。
　　
　　2、解决方法二
　　
　　进入enternet300的安装目录(一般为c:programfilesntsapp下)，将enternet.ini重命名如改为enternet1.ini）。然后双击桌面Enternet300快捷方式，系统就会由于找不到原来的ini文件，而自动清除原有的ADSL拨号连接，即是打开的窗口里只剩下"createnewprofile"一个图标。接下来需要做的就是重新建立一个拨号连接，然后双击它，之前的问题就迎刃而解了，而且安装目录里也会自动创建一个新的enternet.ini文件。
　　
　　二、RasPPPoE拨号软件出错信息
　　
　　1.Error645
　　
　　网卡没有正确响应。
　　
　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。
　　
　　解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。
　　
　　2.Error678
　　
　　与ISP服务器不能连接。
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　　原因：ADSL网络服务提供商的服务器故障，或者ADSL电话线故障。
　　
　　解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
　　
　　3.Error691
　　
　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。
　　
　　原因：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器故障
　　
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式。
　　
　　4.Error791
　　
　　ADSLModem连接设备没有找到。
　　
　　原因：ADSLModem电源没有打开，网卡和ADSLModem的连接线或LAN的网线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDNchannnel-AdapterName?xx”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。
　　
　　5.Error602、Error633
　　
　　拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
　　
　　原因：RasPPPoE没有完全或正确安装。
　　
　　解决方法：卸载所有PPPoE软件、协议，重新安装。
　　
　　三、Enternet500拨号软件出错信息
　　
　　1.E0040P
　　
　　原因：ADSLModem电源没有打开；网卡和ADSLModem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDNchannnel-AdapterName?xx”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。
　　
　　2.E0037P
　　
　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。
　　
　　原因：用户名和密码错误；网络服务提供商的服务器故障。
　　
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用网络服务商提供的账号格式。Enternet300或Enternet500
　　
　　一般情况下，主要有三类错误提示：E0037P：Loginfailed,makesureyouhaveenteredcurrectusernameandpassword!
　　
　　问题：用户名和密码错误。
　　
　　解决方法：详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》。
　　
　　E0040P：Timeouttoconnectserver
　　
　　问题：连接服务器超时。
　　
　　解决方法：遇到此情况，请检查一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？如果没有问题则请您打63192188报障。
　　
　　E0041：Failedoncreateadapter(device)
　　
　　问题：创建适配器（设备）失败。
　　
　　解决方法：这是您的拨号软件有问题，你必须卸载Enternet300或Enternet500（卸载方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“添加删除程序”，找到Enternet300或Enternet500，双击并开始卸载）。卸载完毕，重新启动后，再重新安装Enternet300。若仍然出现这种情况，那么建议您改换安装RasPPPoE等其他拨号软件。
　　
　　注意：XP操作系统不能安装Enternet300或Enternet500，会出现E0041P的错误提示。
　　
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宽带故障三类出错信息及解决方法 结束。