局域网故障处理方法

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半年前单位的局域网里采购了一批 IBM 原装品牌机，配置为 P4 2.4G 256MB DDR 内存， 80GB 硬盘，还装有一套原配的 Window XP 系统，整体看来颇为高档。有幸分得一台，局域网里运行了半载有余，基本上相安无事。不想在最近运行过程中出现的一个 “ 微不足道 ” 网络故障，却折腾了整个一上午，也让我从中体会到舍近求远 ” 味道。

故障现象

一日早晨上班开机， Window XP 系统正常启动后，顺手打开 Internet Explorer 浏览器，输入新浪网址想好好浏览一下当日的新闻快报，却发现 IE 浏览器的窗口里空空如也。认真一查，发现 IE 提示为 “ DNS 错误 ” 刷新几次都是如此 — 看来网络出问题了

故障处置

首先怀疑的当然是 DNS 服务器了于是赶忙启动系统的控制面板 → 网络连接 → 网络属性 ” 菜单，点选其中的 TCP/IP 协议，检查罗列其中的 DNS 列表，发现配置并没有错误，打了个电话给当地的 ISP 机房热线，回答是出奇的肯定 :DNS No Problem! 难道是网络或系统出了故障吗 ?

大概是最近病毒泛滥成灾的源故吧，又想到否我机子染了病毒或木马，于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件，一阵穷追猛打，结果是病毒一个也没有，网站仍然登不上去。

这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题，于是点 “ 开始 ” 菜单里的运行 ” 项，其中输入 cmd 并回车，进入了 DOS 命令行窗口，其中敲入 “ Ipconfig /all 回车。这时本机的网卡状态，包括 MA C 地址， IP 地址，地址掩码，网关地址及 DNS 服务器等一干关键参数全部罗列出来，左顾右盼也没发现任何差错。看来问题不在软件上，而是硬件有麻烦了

无意中我检查了一下桌面右下角图标的网络状态，发现网络的发送 / 接收数据包数目居然都是 0! 这怎么可能 ? 难道是网卡不行了 ? 可是网络右下角的连通状态提示分明给出了以 10M 速度连接 ” 提示，而我运行 ” 窗口中敲入 “ Ping 127.0.0.1 作回环测试，也报告一切正常。于是理所当然地将网卡故障的可能性排除在外。

一转念我又把矛头指向了单位局域网中那台价低位廉、年久失修的交换机上。跑过去一看，嘿 ! 果然不出所料，连接我桌面电脑的交换机端口指示灯居然不亮 ! 难道这就是问题的根源 ? 可是去问问同事，大伙儿异口同声表示上网正常，这表明这台年迈的交换机还健康长寿，再将同事所用的交换机端口与我互换，仍能正常上网，这表明交换机上与我机子相连的接口亦无问题，这下惟一的希望就在连通网卡与交换机之间的网线上了

由于平时用此网线上网一直正常，因此对它接线配对无可怀疑，惟一的可能或许是器件老化及经常拔插导致接触不好，四处奔波借来一个网线连通测试仪一测，接近 100M 良好连通性差点让我气歪了嘴 ! 看着网络状态上几乎凝固了 0 数据包收发，百般无奈之中抱着试试看的想法打开了机箱，看着固化在主板上的那个网卡，烦乱中我用手狠狠地敲了两下 — 没想到奇迹发生了 ! 网络状态上的收发数据包计数从 “ 0 变成了 10 90 200 顺手打开 IE 浏览器，一个个熟悉的网站顿时映入眼帘 ! 原来故障的源头竟是这最不放在心上的网卡 ! 与主板的牢固粘合导致软件测试时报告一切正常，而它与网线接口处的微小松动却使得网络在物理上已完全隔离，这导致了交换机上显示连通的指示灯熄灭，而数据包的收发当然也无从谈起了 !

故障体会

尽管问题最后得到解决，但一个宝贵的上午已经过去。痛定思痛我有一些心得。网络故障的测试往往比较复杂，比起一些系统软硬件故障来，还有一个空间的跨度需要克服。解析时，应抱着先软后硬，由近及远的原则，利用逐一排除及替换法分别进行排查。那种放着眼前的错误不顾，而四处寻找故障之源的方法显然是舍近求远，其问题纵然解决了也是事倍功半。一言以蔽之，那就是 : 不要忽视了那些近在咫尺的小毛病，因为它可能就是故障的源头 !

局域网故障处理方法 结束。