互联网电视：问题多过优点

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(美)畅销书作家/史蒂夫·哈蒙(供《IT时代周刊》专稿)

如今，各种网络电视的商业模式都不太理想，人们试图将电视模式复制到网络上，却又忽略了互联网的价值以及内容与商业的互动，这就注定了这一行业未来的路还很漫长

电视出现已有整整75年了，它改变了人们的生活方式，为我们带来了无穷的快乐。一个月前，我拔掉了电视机的插头，决定不再看有线电视，“转投”互联网电视。

16年来，我一直在互联网领域投入、预测、打造、投资、学习和成长，亲眼见证互联网“从一个朋友之间聚餐的小餐馆，成长为各色风味俱全的美食广场”。因此，我觉得体验互联网电视将会是有趣的经历。

那么，在为期一个月的仅靠互联网获取信息、电视和音乐的生活中，我有什么发现呢？我注意到的第一件关于互联网电视(通过福克斯、ABC、CBS等网站)的事情是，电视业界还不知道怎样提高互联网电视的用户体验。目前，互联网电视的问题出在设计上，最大的缺陷是——很难找到你想看的节目。这些网站都没有从“越简单越好”的角度来提升用户体验。好莱坞那帮电影、电视制片人和麦迪逊大街卖广告的那帮人，对互联网的运营模式都不大理解。

事实上，他们在互联网电视广告投放上尤其失败，几乎没有有效的广告。没有一种简单方便的在网上找到电影和电视节目的方法。随便点击一个电视节目，立马跳出来“好乐门”蛋黄酱的广告。本来广告不差，问题是同一个广告总是反复出现。

广播学第一课就告诉我们，每次得弄点新鲜内容出来。为什么他们会这么做呢？只能说他们有些怪癖，就像有的人喜欢把指甲在黑板上蹭，有的人喜欢用舌头去舔路灯柱子，我们正常人可无法理解。重复播放一个广告的效果，可谓适得其反，人们不会因为广告就喜欢你的品牌，相反他们痛恨不已，甚至见到这种牌子的商品，就绕道走。

互联网电视技术也不成熟，当你点击视频中的“全屏”按钮，就可以全屏观看了，这很不错。不过，一旦跳出来一个广告，视频马上又缩回到电视屏幕的70%，更糟的是，必须重点“全屏”键，才能全屏观看。试想，如果一个网站不停地调整浏览器窗口的大小，你能忍多久？

另外，互联网电视往往有滞后性，其节目要在有线电视播放一两天后，才能在网上看到。广播和有线电视业的老板们，肯定花了很大代价，来使这种互联网电视的优势保持下去。制片商希望能让自己的节目，被尽可能多的观众看到，这样广告收入才高。

多一个网络观众，意味着多一个人看广告。这种让网络观众等一天的做法，迟早会出现意外后果，也许现在还不会，但总有一天会出现。不在互联网电视上首映的电视节目，将会失去世界上最大的观众群体——网民会变得不再关心这些节目。譬如，我原来是《美国偶像》的粉丝，如果我当天在网上找不到它，就可能对这个节目失去兴趣。

某天晚上，我无意中登陆了AmazonVideoonDemand(亚马逊推出的电视节目和电影网络商店)。按照顾客的需要播放电影？听起来是个不错的主意。于是我打算点播《拆弹部队》。开始一切都十分顺利，但是当我准备播放时，却发现找不到“点此开始收看”的按钮。于是，我不得不从沙发上爬起来，走到连着电视的笔记本前面，登陆亚马逊网站，试图寻找相关内容。不过，仍然找不到可以进行在线咨询的地方。于是，我又不得不登陆自己在亚马逊网站的账户，然后点击帮助，通过纷繁的帮助话题，寻找我所需要的内容。

此前，在亚马逊网站上买过几次书，感觉它的服务十分友善，因而一直认为亚马逊是个非常不错的公司。但是，经过这次之后，我觉得亚马逊在娱乐服务方面，还有待改进。我甚至还得输入自己的电话号码，以让亚马逊给我电话指导。无论如何，最后我还是把电影看完了。但是这让我深深地了解到亚马逊，是如何对待视频租赁业务的。之后，我特意向贝佐斯(亚马逊创始人)发邮件，向他描述了我当晚的经历，他表示将会向其团队提出整改意见。

网络电视的各种努力，并不足以将其带入“全盛时期”——成为主流。当我想安坐在沙发上，静心观看一部电影或电视剧的时候，却要遭受频繁的打断。每观看一部电视剧或电影，我都要起身调整视频尺寸、声音或者关闭突然弹出的杀毒软件，等等。就像布鲁斯·斯普林斯汀曾经唱的那首歌一样：电视上有57个频道，却没有我想看的节目。尽管网络电视有数不清的频道，但错误的商业模式，使得它不能带给观众好的体验。

互联网电视：问题多过优点 结束。