突发事件或异常情况处理规程

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4.11.3当台风讯号减低至2号时，应即时进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。
4.12值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等情况，可采取以下处置方法：
4.12.1纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
4.12.2对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或治安管理员汇报。
4.12.3发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。
4.12.4若社会上的人来辖区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。
4.13爆炸的处理
在执勤过程中，如发现爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。
4.13.1听从管理处领导指挥，有序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它爆炸。
4.13.2在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救。
4.13.3应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入。
4.13.4对群众指证投放爆炸物的可疑人员,扭送公安机关审查。同时，动员指证人一起到公安机关作证。
4.14对偷车者的处理
4.14.1偷车者惯用的方法
4.14.1.1直接进入停车场偷取汽车。
4.14.1.2用偷来的汽车驶入停车场内然后再偷另一辆车。
4.14.1.3将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。
4.14.2应采取的行动
4.14.2.1通知上级证实确认后报告警方。
4.14.2.2记下被偷车牌，颜色及牌子。
4.14.2.3记下偷车人数、相貌、服饰及是否持有凶器，汽车行驶方向。
4.14.2.4切勿拦截汽车。
4.14.2.5等候警务人员到达，并记下主管警官官阶、编号及报案编号，以备日后查考。
4.15电梯故障（困人）应变处理
4.15.1接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员（值班主管）到电梯门处并保持联系。
4.15.2即通知电梯保养公司紧急维修站（和工程部人员）派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。
4.15.3被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并即通知消防人员协助解救。
4.15.4被困者被救，须询问
4.15.4.1是否有人不适,是否需要帮助等。
4.15.4.2姓名、地址、联系电话或来访原因。
4.15.4.3如被困者不合作及自行离开，须记录在案。
4.15.5须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。
4.15.6须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。
4.15.7书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。
4.16管道石油气泄漏的处理方法
4.16.1当收到怀疑泄漏易燃气体报告，应立即报告班长并尽快赶到现场查看究竟。
4.16.2抵现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电掣，必须立即打开所有窗户，关闭石油气掣，严禁现场使用明火以及电话等通讯设备。
4.16.3协助有关人到场检查管道和燃气报警器是否正常，劝谕围观人员撤离现场。
4.16.4到户外打抢修电话： ，通知供气单位派员处理。
4.16.5如果事态严重，应立即撤离现场，打119报警电话。
4.16.6如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。
4.16.7保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总掣的位置和开关方法应了解掌握。
4.16.8将详细情况记录下来，尽快呈交管理处主任。
4.17拾物处理
4.17.1在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值管理员报告，并交回管理处，通知并等待失主领回。
4.17.2将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。
4.17.3当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。若有可疑处，可报警处理。
4.17.4拾获有价值或名贵物品，应交回当值管理员并即时考虑是否交警方处理。
4.17.5将详细情况记录后，尽快呈报管理处主任。
5.记录
《特别事件报告》保存3年。
6.附件
《特别事件报告》。

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突发事件或异常情况处理规程 结束。