2011年质量专业综合知识（中级）

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第8题
试题答案：C
试题解析：
国际制酪业联合会(IDF)。

第9题
试题答案：A
试题解析：
加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。

第10题
试题答案：C
试题解析：
供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。

第11题
试题答案：C
试题解析：
A级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。

第12题
试题答案：D
试题解析：
理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。

第13题
试题答案：A
试题解析：
B项是前台解决方案的内容，C项为CRM的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。

第14题
试题答案：D
试题解析：
供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。
产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。

第15题
试题答案：B
试题解析：
顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。

第16题
试题答案：B
第17题
试题答案：D
试题解析：
产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。

第18题
试题答案：C
试题解析：
特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。

第19题
试题答案：D
第20题
试题答案：D
第21题
试题答案：D
试题解析：
GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

第22题
试题答案：A
第23题
试题答案：D
第24题
试题答案：D
第25题
试题答案：B
试题解析：
负载试验是按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。可靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。

第26题
试题答案：A
试题解析：
工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和公益性，故A为正确答案。

第27题
试题答案：D
第28题
试题答案：B
试题解析：
A项指的是极限条件；C，D两项均指的是参考条件。

第29题
试题答案：A
第30题
试题答案：A
第31题
试题答案：ABE
试题解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。

第32题
试题答案：ABE
试题解析：
如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

第33题
试题答案：ABDE
第34题
试题答案：ABCE
第35题
试题答案：ABE
第36题
试题答案：ABCD
第37题
试题答案：ABCE
第38题
试题答案：ABDE
试题解析：
除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。

第39题
试题答案：ADE
第40题
试题答案：AB
试题解析：
按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。

第41题
试题答案：ABC
第42题
试题答案：ABCD
试题解析：
魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时、顾客就十分满意。

第43题
试题答案：ABCE
第44题
试题答案：ACDE
试题解析：
最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。

第45题
试题答案：BCDE
第46题
试题答案：ABC
试题解析：
标准对设计和开发的要求是针对产品和开发。

第47题
试题答案：AE
试题解析：
A项应为质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。E项应为纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。两者的区别或联系还有：质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。

第48题
试题答案：ABCD
试题解析：
质量检验部门的主要工作范围除前四项外，还有检验人员的培训和管理，而不是管理人员，所以E项不正确。

第49题
试题答案：AE
第50题
试题答案：ABCD
第51题
试题答案：ABC
第52题
试题答案：ACDE
第53题
试题答案：ABCE
试题解析：
对不合格品要及时作出标识，标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等，所以D项表述不正确。

第54题
试题答案：ABCD
第55题
试题答案：ABDE
第56题
试题答案：ABDE
第57题
试题答案：CD
第58题
试题答案：ABCD
试题解析：
单位符号中的乘号没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可，而表示相除的斜线“/”对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位”，“每”只在分母的前面出现一次。

第59题
试题答案：BCDE
第60题
试题答案：ABCE
第61题
试题答案：ADE
第62题
试题答案：ABE

第63题
试题答案：ACE
试题解析：
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位，所以D项的表述也不正确。

第64题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。

第65题
试题答案：ABC

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